FAQ · 14 réponses

Questions fréquentes sur LR-ASSIST

VGP, QR code machine, carte opérateur, CACES, télématique : les réponses aux questions que nous posent les entreprises du BTP avant de démarrer.

Démarrage

Comment digitaliser la gestion de mon parc d’engins BTP ?

Avec LR-ASSIST, vous créez un espace entreprise, ajoutez vos machines (marque, modèle, immatriculation) et uploadez vos documents réglementaires (VGP, assurances, certificats CE). Chaque machine reçoit un QR Code permanent : un scan suffit pour accéder à l’intégralité de son dossier numérique, sur le terrain comme au bureau.

J’ai 100+ machines et des dizaines d’employés, dois-je tout saisir à la main ?

Non. Pour les flottes de plus de 20 engins, nous proposons un Service Déploiement clé en main. Envoyez-nous votre fichier Excel/CSV actuel, et nos équipes techniques intègrent l’intégralité de votre parc et de vos effectifs sous 48h, avec vérification d’intégrité des données.

Produit

Qu’est-ce que le QR Code permanent LR-ASSIST et comment fonctionne-t-il ?

Chaque machine reçoit un QR Code unique à vie. Il ne change jamais, même si les documents ou le statut de la machine évoluent. Imprimez-le sur nos stickers industriels haute résistance (polymère renforcé, anti-UV, anti-pluie, anti-boue) et collez-le sur l’engin. Un simple scan depuis n’importe quel smartphone ouvre le portefeuille numérique de la machine.

Comment gérer les CACES et habilitations de mes conducteurs ?

LR-ASSIST intègre un Portefeuille Employé complet. Chaque conducteur dispose d’une carte numérique regroupant ses CACES, habilitations électriques, permis, visites médicales et formations. Le système vous envoie des alertes automatiques 30 jours avant chaque expiration pour que vous ne soyez jamais pris au dépourvu lors d’un contrôle.

LR-ASSIST est-il disponible sur iPhone et Android ?

Oui. L’application LR ASSIST QR est disponible sur le Google Play Store et l’App Store. Elle permet de scanner les QR Codes, consulter les fiches machines, déclarer des pannes et vérifier les documents directement depuis le terrain. Le dashboard administrateur est accessible via navigateur web sur lr-assist.store.

Télématique

Qu’est-ce que la télématique AEMP 2.0 et pourquoi c’est important ?

AEMP 2.0 (ISO 15143-3) est le standard international qui permet à LR-ASSIST de se connecter directement à la télématique embarquée de vos engins Caterpillar, Volvo CE, Bobcat, JCB, Komatsu, Manitou, Hitachi, Liebherr. Heures moteur, position GPS, consommation, codes défaut — tout remonte automatiquement dans votre dashboard, à côté de vos VGP et CACES. Plus besoin de relever les heures à la main pour déclencher les VGP.

Dois-je changer de boîtier télématique pour utiliser LR-ASSIST ?

Non. LR-ASSIST utilise les boîtiers OEM déjà installés d’origine sur vos machines (Product Link CAT, CareTrack Volvo, LiveLink JCB, Komtrax Komatsu…). Deux modes au choix : (1) vous récupérez vos client_id/client_secret auprès de votre concessionnaire et les collez dans LR-ASSIST — opérationnel en 5 minutes ; (2) vous attendez notre partenariat OEM direct (Q2/Q3 2026) pour un onboarding 1-clic.

Quelle fréquence de rafraîchissement pour la position GPS et les heures moteur ?

Par défaut, LR-ASSIST interroge les API télématiques OEM toutes les 15 minutes (polling standard AEMP 2.0). Pour les clients Premium et Entreprise, la cadence peut descendre jusqu’à 1 minute pour du quasi-temps réel. Les webhooks OEM sont également supportés quand le constructeur les propose (alertes instantanées sur codes défaut critiques).

Terrain

L’application fonctionne-t-elle sans internet sur chantier (zone blanche) ?

Oui. LR-ASSIST utilise une technologie Offline-First. Vos équipes peuvent scanner les QR Codes, consulter l’inventaire machine et vérifier les rapports VGP même sans couverture réseau. Toutes les données se synchronisent automatiquement dès le retour de la connexion 3G/4G/Wi-Fi.

Que se passe-t-il en cas de contrôle sur chantier (inspection du travail, DREAL) ?

C’est justement la force de LR-ASSIST. En cas de contrôle, votre chef de parc ou conducteur scanne le QR Code de la machine : le rapport VGP, l’assurance, le certificat CE et l’historique d’entretien s’affichent instantanément. Fini les classeurs papier introuvables. Vos documents sont conformes, à jour et présentables en 3 secondes.

Alertes

Que se passe-t-il si un document expire ?

LR-ASSIST vous envoie une alerte automatique 30 jours avant l’expiration de chaque document (VGP, CACES, assurance, habilitation). Vous avez le temps de planifier le renouvellement sans urgence. Le statut de chaque document est visible en temps réel dans votre dashboard.

Sécurité

Mes données machines et employés sont-elles sécurisées ?

Absolument. Vos données sont chiffrées (AES-256) et stockées sur des serveurs Google Cloud sécurisés en Europe (RGPD). Les credentials OEM sont protégés par Google Cloud KMS. L’accès au portefeuille numérique de chaque machine est protégé par un code PIN unique. Seuls vos collaborateurs autorisés (chauffeurs, chefs de parc, administrateurs) peuvent consulter les documents confidentiels.

Tarifs

Combien coûte LR-ASSIST et comment fonctionne l’abonnement ?

LR-ASSIST propose deux formules principales : le plan Essentiel à 79 €/mois (engagement 12 mois) pour la gestion de parc machines (jusqu’à 25 machines, QR Codes, suivi VGP). Le plan Premium à 199 €/mois ajoute le module Personnel complet (jusqu’à 50 machines, 50 opérateurs, cartes QR conducteurs, alertes CACES & visites médicales). Un plan Entreprise sur devis (à partir de 399 €/mois) est disponible pour les grands groupes multi-sites avec machines et opérateurs illimités, API dédiée, marque blanche et account manager.

Le module télématique est-il inclus dans l’abonnement ?

Le module télématique AEMP 2.0 est en accès anticipé — il sera inclus dans les plans Premium et Entreprise à sa sortie officielle (Q2/Q3 2026). Les clients pilotes actuels bénéficient d’une tarification préférentielle verrouillée à vie. En attendant, le mode self-service (BYOC — vos propres credentials OEM) est disponible immédiatement sur simple demande de support.

Vous ne trouvez pas votre réponse?

Un expert vous répond en moins de 2 h ouvrées, par ticket ou au téléphone.

01 83 93 91 38

Le mieux reste d’essayer.

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